Что делать, если в коммунальную квитанцию закрылась ошибка в расчетах.Галина КобецАвтор Дом Mail
Иногда в очередном счете за коммунальные услуги указана совсем не та сумма, которую обычно насчитывают за месяц. Ошибки в расчетах ЖКУ случаются чаще, чем нам хотелось бы, но это не повод смиренно отдавать свои кровные. Чтобы выяснить, кто виноват в неверных начислениях и добиться перерасчета, необходимо предпринять несколько шагов.
Как рассказала журналу «Домклик» адвокат Оксана Грикевич, причин появления некорректной суммы в платежке обычно несколько. Прежде всего, виной тому может быть банальный человеческий фактор, когда сотрудник бухгалтерии управляющей компании ошибся в расчетах. Другой вариант — ошибка собственника при вводе показаний счетчиков. Помимо этого, ложные показания мог выдать прибор учета, который вышел из строя. Понять что произошло в конкретной ситуации, поможет мини-расследование.
Первым делом необходимо самостоятельно выяснить верную сумму платежа. Для этого стоит выяснить тарифы на коммунальные услуги, которые, к слову, могли вырасти, сверить последние показания счетчиков и пересчитать все вручную. Если ошибка в расчетах очевидна, отправляются в управляющую компанию. Иногда простого визита к сотруднику достаточно, чтобы неточность признали и пообещали исправить.
Если мирные переговоры зашли в тупик, пора браться за бумагу. Стоит написать официальную претензию, приложив свои расчеты и обоснования. Когда дело кроется в неисправном счетчике, потребуется экспертиза. Если она подтвердит правоту владельца квартиры, коммунальщики будут обязаны пересчитать начисления. В противном случае придется добиваться правды в суде.
Согласно Жилищному кодексу, если УК ошиблась в расчетах, она не просто возвращает лишнее, но и выплачивает штраф — 50% от суммы превышения. Правда, получить эти деньги на карту не выйдет. Их зачислят в счет будущих платежей, что тоже станет отличной экономией бюджета. На ответ по претензии у организации есть ровно 30 дней.
Когда УК включает режим молчания, рекомендуется задействовать контролирующие органы. Жаловаться можно сразу везде: в ГЖИ, Роспотребнадзор и прокуратуру. Жилищная инспекция мастерски решает вопросы неверных начислений, Роспотребнадзор поможет при плохом качестве услуг, а обращение в прокуратуру заставит чиновников работать в разы активнее.
Надо понимать, что судебные тяжбы могут длиться месяцами. На практике многие собственники выбирают стратегию тихого сопротивления: они просто не оплачивают ту часть суммы, с которой не согласны. В итоге УК сама подает в суд, чтобы взыскать долг, и именно там жилец предъявляет все доказательства ошибок в расчетах или поломок приборов. Это эффективный способ заставить компанию доказывать свою правоту, а не просто требовать деньги.
Узнать больше по темеЖилищно-коммунальные услуги (ЖКУ): что входит, как считать и за что платимЖКУ — это слово, которое мы видим каждый месяц в квитанциях и часто воспринимаем как набор непонятных цифр и аббревиатур. На самом деле за ним скрывается целая система: от уборки подъезда и ремонта лифта до подачи тепла и воды в квартиру.Читать дальше